Article 1 - LES PRODUITS

Tous les produits présents sur notre site le sont dans la limite des stocks disponibles.
Dans le cas où ils ne le seraient pas, comme cela peut-être le cas nous vous contacterons par téléphone et/ou par E-mail dans les meilleurs délais afin de vous en informer et de convenir avec vous :
1 - de décaler la livraison en attendant le réapprovisionnement de ce produit, lorsque cela est possible,
2 - d'annuler  votre   commande   et   de   vous   rembourser   le  prix payé

Article 2 - LES PRIX

 Les prix s'entendent T.T.C., hors frais de port.

Article 3 - LA LIVRAISON
 
Tous nos produits sont vendus hors frais de transport. Les frais de port sont un forfait de 5,00 € T.T.C. pour toute commande en France Métropolitaine.

Nous assurons la marchandise jusqu'au lieu de livraison. Il appartient au destinataire de vérifier le colis en présence du livreur. Nous vous rappelons que, par précaution, les produits livrés sont sur-emballés afin de les protéger lors du transport.
Si lors de la livraison, vous constatez des dommages, des produits manquants ou une erreur sur le bon de livraison vous devez le stipuler sur le bon de livraison et nous adressez un courrier par recommandé avec accusé de réception dans un délai de 48h après réception des marchandises. 

Nous nous engageons à vous livrer dans un délai maximum de 10 jours. Néanmoins nos livraisons s'effectuent généralement sous 48 heures.

La livraison est effectuée par le transporteur à l'adresse que vous avez indiquée au moment de la commande. En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage afin que vous puissiez le contacter pour convenir d'une nouvelle date de livraison.

Article 4 - LE PAIEMENT

En cliquant sur le bouton "payer", vous déclarez accepter le paiement de votre commande par l'intermédiaire de notre système de règlement sécurisé, autorisant les paiements par Carte Visa, Eurocard Mastercard, Carte Bleue.

Article 5 - DROIT DE RETRACTATION

Vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la livraison de votre commande pour la retourner et en obtenir le remboursement ou l'échange. Si le délai de sept (7) jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Les modalités de retour sont les suivantes :
1 - Le produit nous est retourné sans avoir été ouvert : nous vous remboursons son prix moins les frais de transport de retour qui sont à votre charge.
2 - Le produit est retourné parce qu'il présente un défaut ou n'est pas conforme à votre commande : nous vous en remboursons le prix ou vous l'échangeons contre un autre produit de votre choix et de même valeur et les frais de transport sont dans ce cas à notre charge.

Nous nous engageons sur un délai de remboursement ou d'échange de produits n'excédant pas 30 jours à compter de la réception du colis retourné.

Néanmoins, nous vous demandons de nous contacter systématiquement par mail avant de procéder à un retour quel qu'il soit, afin de vous communiquer l'adresse du renvoi.

Article 6 - EN CAS DE LITIGE

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une attention toute particulière, nous partons du principe que tous nos clients font preuve de bonne foi.
En cas de litige, le client s'adressera par priorité à EMILE MAYER CREATION par courrier ou par mail, pour présenter son problème et nous essaierons de le résoudre à l'amiable.
A défaut, le Tribunal de Commerce de Bayonne est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement accepté.